#brandandsense

Eine konsistente Markenstrategie war noch nie so wichtig wie heute – und wird in der Zukunft stets an Bedeutung gewinnen. Neue Technologien, neue Weisen zu kommunizieren und neue Märkte stellen Marken vor immer neue Herausforderungen.

Wir setzen Sie und Ihre Marke in der analogen, digitalen und automatisierten Welt in Szene.

Mit umfassender Erfahrung und bewährten Methoden schaffen wir außergewöhnliche und nachhaltige Erlebnisse für Ihre Kunden. Ideenfindung, Konzeption, Entwicklung, Testing. Wir begleiten und steuern den kompletten Kreativ-Prozess.

Gute Erfahrungen sind das stärkste Loyalitäts-Mittel. Erinnerungswürdige Erfahrungen, positive Interaktionen und durchdachte Feedbackschleifen. Mit einer App, mit der Hotline, in einer Community, mit einem Chatbot, am Point of Sale.

Wir setzen dies für Sie um.

Ihre Kunden und deren Erleben sind Ausgangs- und Mittelpunkt unserer Arbeit. Loyale Kunden entstehen durch Klarheit und Wahrheit im Prozess und positive Erlebnisse. Die integrale Kommunikation verbindet alle Medien zu einer ganzheitlichen Erfahrung.

Die ganzheitliche Customer Journey ist eine wesentliche Zutat der erfolgreichen Kundenbeziehung. Vom ersten Kennenlernen, zum Kauf oder Abschluss, im Aftersales, Cross- und Upselling oder Community-Building. In B2C und B2C. Wir analysieren, optimieren und kreieren digitale und analoge Kontaktpunkte.

Die Kundenbeziehung als gemeinsame Reise zur Schaffung gemeinsamer Werte.

Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte: 3D-Visualisierungen und 3D-Animationen bringen Produkte ganz groß raus. Ob Packshot, Messe-Präsentation, interaktive Anwendung, Erklärvideo in einer App… wir setzen Sie und Ihre Produkte ganz groß in Szene.

VR und AR schaffen einen leichten und einfachen Zugang zu Produkten, Erlebnissen. Für Marketing und Vertrieb, entlang der gesamten Customer Journey. In B2C und B2B. Im Recruiting, OnBoarding, Produkt-Training und People Development.

Relevante Marken fundieren auf einer soliden und zugleich flexiblen Basis. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Ökosystem welches den Langzeiterfolg ihres Unternehmens absichert, die Beziehung zum Kunden stärkt und zugleich wichtige Informationen über das Zusammenwirken von verschiedenen Kanälen und Prozessen liefert.

Mit Hilfe von Gamification die Kundenbindung verbessern oder die Motivation Ihrer Mitarbeiter nachhaltig positiv beeinflussen. Wir helfen Ihnen das Thema zu verstehen und richtig zu nutzen, um sich einen Wettberwerbsvorteil zu verschaffen sowie die Produktivität und Transparenz deutlich zu steigern.

Wir integrieren Strategie, Botschaften, Marken und Tools und beschleunigen Sie und Ihre Botschaft.

KI-Produkte und -Services erobern alle Branchen. Ob Robo-Advice oder Chatbots. Für Business-Intelligence, Management Dashboard, Predictive Analytics oder Predictive Maintenance. Wir konzipieren und implementieren gemeinsam mit Ihnen Ihre KI-Strategie. Zur Optimierung von Customer Journey, Sales Funnel und für datenbasierte Entscheidungen.

Am liebsten teilen wir unser Wissen und haben umfassende Erfahrungen dies mit Workshops, World-Cafés, OpenSpaces, inspirierenden Vorträgen, Fireside Chats oder umfassenderen Programmen zu realiseren.

Um die Interaktion mit Kunden so intuitiv und performant wie möglich zu gestalten, stehen digitale Werkzeuge und Systeme bereit. Wir begleiten Sie beim kompletten Entwicklungsprozess und gleichen regelmäßig die Anforderungen des Kunden mit dem Status quo ab.

Solide, stabile, skalierbare Systeme und Prozesse sind die Basis des Erfolgs. Auf Basis unserer Erfahrungen über viele Jahre stehen wir gern mit Rat und Tat an Ihrer Seite.

Wir testen Ihre Anwendungen, Websites, Apps: Usability, Accessibility, UX-Design, Navigationsdesign, Informationsarchitektur, Stabilität, Skalierbarkeit. Und liefern Ihnen einen konkreten Report mit klaren Handlungsempfehlungen.